Trong lĩnh vực bất động sản, việc tìm kiếm khách hàng luôn là yếu tố sống còn. Không ít nhà môi giới – dù mới vào nghề hay đã có kinh nghiệm – đều gặp khó khăn khi tiếp cận đúng đối tượng có nhu cầu thực.
Hiểu được điều đó, Homeber đã xây dựng một mô hình phễu tìm kiếm khách hàng rõ ràng, bài bản, giúp người bán hàng đi đúng hướng – từ lúc tiếp cận đến khi chốt đơn.
Mô hình phễu tìm kiếm khách hàng của Homeber là gì?
Mô hình này mô tả hành trình khách hàng đi từ biết đến sản phẩm, bắt đầu quan tâm, trở thành người có nhu cầu thực sự và cuối cùng là chốt giao dịch.
Với cách tiếp cận từng bước rõ ràng, dễ áp dụng, phễu khách hàng của Homeber phù hợp cho cả những người mới làm bất động sản lẫn đội ngũ sale chuyên nghiệp đang cần tối ưu quy trình bán hàng.
1. Tạo danh sách khách hàng quan tâm (List)
Mục tiêu:
Thu hút càng nhiều người biết đến sản phẩm càng tốt, để tạo nền tảng cho việc sàng lọc khách hàng chất lượng sau này.
Các cách thực hiện:
- Đăng tin trên các hội nhóm Facebook:
Homeber sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách soạn bài đăng, chọn ảnh hấp dẫn và cách lên bài đúng chuẩn để không bị ẩn. - Đăng tin miễn phí trên website Homeber:
Nền tảng riêng với giao diện dễ sử dụng, giúp bạn xây dựng thương hiệu cá nhân và tiếp cận khách hàng tự nhiên qua tìm kiếm. - Livestream trên TikTok với tài khoản riêng:
Bạn sẽ được Homeber cấp tài khoản miễn phí để livestream và đào tạo kỹ năng giao tiếp – một hình thức mới đang tạo ra lượng khách lớn mỗi ngày. - Chạy quảng cáo trên Facebook, Google :
Bạn sẽ được đội ngũ admin hướng dẫn chi tiết từ cách thiết lập, chọn đối tượng mục tiêu đến tối ưu ngân sách, đảm bảo quảng cáo chạy hiệu quả và không lãng phí chi phí. - Đăng tin VIP trên Batdongsan.com.vn:
Bạn có thể đăng bài trên nền tảng uy tín này thông qua gói ngân sách được Homeber cấp riêng, tùy theo chương trình hỗ trợ dành cho từng nhóm nhân sự. Việc này giúp tăng độ tin cậy và tiếp cận đúng khách hàng có nhu cầu thực.
Lợi ích:
- Tiết kiệm chi phí nhưng vẫn tiếp cận đúng đối tượng.
- Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp.
- Tăng lượng truy cập và người theo dõi tự nhiên.
2. Xác định khách hàng có nhu cầu (Lead)
Mục tiêu:
Từ danh sách tiếp cận ban đầu, bạn cần lọc ra những người bắt đầu bày tỏ sự quan tâm thật sự đến dự án hoặc sản phẩm.
Các cách nhận diện và hành động:
- Chia sẻ lại bài đăng trên Zalo, Facebook cá nhân để duy trì sự xuất hiện và xây dựng mối liên hệ gần gũi.
- Gửi tin nhắn – phản hồi comment hoặc inbox kịp thời để mời khách tìm hiểu sâu hơn.
- Sử dụng QR code hoặc form điền thông tin do Homeber cung cấp để dễ thu thập dữ liệu người quan tâm.
Dấu hiệu nhận biết khách hàng tiềm năng:
- Nhắn tin hỏi thêm chi tiết.
- Hỏi về pháp lý, giá, vị trí cụ thể.
- Thể hiện mong muốn đi xem hoặc hẹn tư vấn.
3. Chăm sóc khách hàng tiềm năng (Qualified lead)
Mục tiêu:
Chuyển đổi người quan tâm thành người sẵn sàng ra quyết định mua hoặc đặt cọc.
Phương pháp triển khai:
- Gọi điện tư vấn trực tiếp hoặc video call để tạo sự tin tưởng và giải đáp thắc mắc chi tiết.
- Gửi thông tin cá nhân hóa như bảng giá theo nhu cầu, hồ sơ pháp lý, hỗ trợ vay vốn.
- Kết nối qua Zalo, Facebook để cập nhật thông tin liên tục, giúp duy trì mối quan hệ thân thiết.
Ưu điểm từ hệ thống Homeber:
- Cung cấp sẵn mẫu kịch bản tư vấn.
- Đào tạo cách xử lý phản hồi từ chối.
- Hướng dẫn cách “gieo giá trị” thay vì chỉ bán hàng.
4. Chốt giao dịch – Biến khách hàng thành người mua (Order)
Mục tiêu:
Giúp khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng, tạo trải nghiệm mua hàng chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Cách triển khai:
- Hẹn gặp trực tiếp hoặc dẫn đi xem nhà (online hoặc thực tế).
- Gửi hợp đồng đặt cọc, booking rõ ràng, đi kèm xác nhận đầy đủ.
- Tư vấn hỗ trợ tài chính, lãi suất, lịch thanh toán, đặc biệt với các dự án cần trả góp.
Công cụ hỗ trợ từ Homeber:
- Mẫu hợp đồng cọc.
- Tài liệu pháp lý chuẩn.
- Kịch bản theo dõi khách sau cọc để giữ mối quan hệ và tăng khả năng mua thêm sản phẩm sau này.
Quét mã QR – Nhận hướng dẫn chi tiết từ Homeber
Ngay bên dưới banner, Homeber tích hợp mã QR dẫn đến hệ thống tài liệu chi tiết:
- Cách đăng tin hiệu quả.
- Tải bộ hình ảnh – tiêu đề – nội dung mẫu.
- Livestream TikTok từ con số 0.
- Checklist chăm sóc khách từ lúc tiếp cận đến lúc chốt cọc.
Tất cả đều miễn phí, chỉ cần quét là có thể bắt đầu ngay.
Mỗi khách hàng là một hành trình, và Homeber là người bạn đồng hành
Phễu tìm kiếm khách hàng trong banner “Bước 3” không chỉ là sơ đồ – đó là cả một quy trình làm việc chuyên nghiệp, dễ áp dụng và được đúc kết từ thực tế bán hàng.
Dù bạn là người mới vào nghề hay đã từng trải, Homeber vẫn luôn sẵn sàng cung cấp nền tảng, công cụ và đội ngũ hỗ trợ để bạn bán hàng hiệu quả hơn, tự tin hơn và phát triển bền vững hơn.
Homeber – Giải pháp toàn diện cho nhà môi giới bất động sản thời đại số.