1. Mục đích của kỹ năng này là để:
2. Tư duy đúng đắn dành cho môi giới:
3. Quy trình tiếp nhận điện thoại của khách hàng gồm bao nhiêu bước:
4. Khi thiết lập được cuộc hẹn thì nên dặn khách đem theo gì?
5. Quy trình giải quyết phàn nàn của khách hàng gồm mấy bước:
6. Các thông tin cần thu nhập khi tư vấn cho khách hàng: (có thể chọn 2 đáp án trở lên)
7. Đâu là tâm lý của khách mua khi gọi điện:
8. Vì sao cần phải dặn khách đem theo CCCD?
9. Khi khách từ chối đem theo CCCD thì bạn nên làm gì?